Mijn Klacht:
2 weken geleden gebruik gemaakt van de overstap service van kpn om via hun, mijn huidige abonnement bij Ziggo op te zeggen. Dit hebben ze niet goed doorgegeven, waardoor ik nu 3 maanden lang met 2 abonnementen blijf zitten van ieder rond de 68 euro per maand. Fout hebben ze toegegeven maar de enige oplossing die ze bieden is om Kpn te annuleren, nadat er vandaag een uur lang een monteur bezig is geweest om alles aan te sluiten van Kpn. En dan over 3maanden maar weer opnieuw een abonnement aan te sluiten bij Kpn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze me bijvoorbeeld de eerste 3maanden 50 procent korting van t abbonnement aan te bieden wat ze dus bij nieuwe klanten al aanbieden, maar bij mij was dat niet mogelijk.
