Mijn Klacht:
Sinds jaar en dag heb ik dezelfde telfort simkaart, Ik koop altijd een opwaardeercode van 20 euro waar ik drie kwart jaar mee deed omdat ik alleen telefoneer ingeval van nood als ik onderweg met de auto ben en hooguit een paar smsjes verzend,Verder zit ik met mijn telefoon op de wifi thuis en op het werk. Het verbaasde mij daarom dat enig tijd geleden ik van kpn de mededeling kreeg dat ik nog maar 1 euro beltegoed had .Ik had van kpn eerder het bericht gehad dat zij telfort had overgenomen. Ik koop vervolgens een opwaardeerkaart van 10 euro, kon het met veel moeite opwaarderen – dat kon niet telefonisch maar moest dat via een chatbox doen- en tot mijn verbazing bleek ook dit tegoed heel snel op te zijn. Ik ben toen naar een kpn winkel gegaan en daar werd mij dan uiteindelijk verteld dat ik de roaming van mijn telefoon uit moest zetten. Dit was mij door kpn destijds in dat sms bericht niet medegedeeld.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de geleden schade i.e. 30 euro.
