Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Illegale colportage door KPN - Inachtneming van consumentenrechten

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, KPN
Postbus 30000
2500 GA Den Haag

Van: [Uw naam]
Dreef 250,
3956EZ Leersum

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u heden inzake een ernstige inbreuk op mijn rechten als consument door uw bedrijf. In de afgelopen vier maanden ben ik twee keer bezocht door een colporteur van KPN, ondanks de expliciete indicatie - een sticker onder mijn deurbel - dat colporteurs niet welkom zijn.

Deze handeling is niet alleen frustrerend, maar ook een schending van mijn rechten volgens de Wet op de Vaste Boekenprijs. Artikel 7:47 BW verbiedt colportage bij consumenten die hier duidelijk tegen hebben geopteerd. Dit verbod is absoluut en zowel verbale als non-verbale variaties van toestemming zijn aldus even legitiem en bindend.

Ik onderstreep bovendien dat uw colporteurs hun verkooppraatje zijn begonnen, ondanks de duidelijke en zichtbare aanwijzing dat zij niet welkom waren. Dit is niet alleen een aanfluiting van burgerlijke fatsoensregels, maar ook een duidelijke overtreding van de deze consumentenrechtelijke wetgeving.

Middels deze brief verzoek ik u dringend mijn rechten als consument te respecteren en instructies te verstrekken aan uw colporteurs om mijn adres - Dreef 250, 3956EZ Leersum - te negeren en door te lopen. Ik verwacht dat u onmiddellijke stappen onderneemt om deze kwestie te corrigeren en verdere inbreuken op mijn privacy te voorkomen.

Het niet naleven van bovengenoemde consumentenrechten wordt als overtreding van de wet beschouwd, en daarbij heb ik het recht een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt en gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie op dit verzoek binnen 14 dagen tegemoet en hoop dat u deze kwestie met de vereiste ernst zult aanpakken.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]