Mijn Klacht:
Via de vaste KPN-lijn al ruim vier maanden nagenoeg geen Internet en vaste telefonie. Minimaal zesmaal storing doorgegeven aan klantenservice waarna monteurs telkens constateren dat de capaciteit van de lijn ontoereikend is(te ver verwijderd van de schakelkast, 5 km.) Via KPN XL winkel besloten tot overgang naar een 4G modem met contract van KPN. Dit doorgegeven aan klantenservice waar men aangeeft dat de oude lijn nog een maand wordt doorbelast terwijl ook het abonnement van het 4G modem wordt afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Aangezien niet ik maar de KPN de afgelopen periode in gebreke is gebleven lijkt het mij billijk dat ik geen dubbel abonnement moet betalen en er een redelijke compensatie plaatsvindt over de periode dat ik tijdelijk geen danwel sporadisch van het netwerk van KPN gebruik heb kunnen maken.
