Mijn Klacht:
Beste mensen, wij hebben 3 jaar geleden het telefoonnummer 06-20053773 opgezegd, deze simkaart hadden wij in gebruik voor de alarmcentrale.
Daar dit nummer steeds weigerde, hebben wij drie geleden contact gezocht met KPN, om dit mankement te verhelpen, KPN heeft dit nummer doorgemeten en kon ons niet verder helpen, ook met de wifi hadden wij problemen ook hieraan kon KPN niets doen. Wij hebben toen contact genomen met een extern bedrijf om deze mankementen te verhelpen, dit moesten wij doen van de politie en de externe alarmcentrale, nasat deze problemen waren opgelost door het externe bedrijf, hadden wij het bovengenoemd 06 nummer niet meer nodig en hebben wij dit nummer ruim drie jaar geleden opgezegd. Nu blijkt uit uw nota dat u dit telefoon nummer toch aan ons heeft door berekend, wij vragen u dan ook beleefd om een creditnota over deze periode, u kunt zien dat dit nummer nooit gebruikt is, in de afgelopen drie jaar, wij vinden het zeer teleurstellend, dat u toch het maandelijks bedrag heeft doorberekend, in afwachting van uw berichten.
Met vriendelijke groet,
L. van der Deijl
Gewenste Oplossing:
Kunnen wij pas mededelen na reactie KPN
