Mijn Klacht:
Op 02-08-2016 heb ik mijn contract met het opzeggingsformulier op de website van KPN opgezegd. KPN reageert hier telefonisch op door mij op 06-08-2016 om 13.37 uur te bellen. De opzegging wordt aanvaard en het contract zou per 02-09-2016 beëindigd worden. Omdat ik tot nu toe niets meer hoorde van KPN heb ik vandaag 05-09-2016 geïnformeerd naar de beëindiging van het contract. KPN beweert nu helemaal niets te kunnen vinden over een opzegging en een telefoongesprek daarover. De opzegging is volgens KPN niet gedaan en nu kan het contract pas 05-10-2016 beëindigd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de telefonisch toegezegde beëindiging per 02-09-2016 alsnog uitgevoerd wordt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
