Mijn Klacht:
Hoi,
Vorig jaar had ik een abonnement bij kpn. Ik heb een maand van te voren online opgezegd. Per mail kreeg ik antwoord dat ze mij persoonlijk zouden bellen om het stop te zetten. Anders zouden ze binnen 14 dagen ook al hebben ze mij niet bereikt stop zetten. Ik ben niet door hun gebeld en mijn abonnement is ook niet stopgezet.Ik heb tig malen klacht ingediend dat ik het contract wilde beëindigen. Maar nooit gehoor gehad en serieus genomen. Dus na 4 maanden uiteindelijk wel stopgezet maar moet van hun wel die 4 maanden betalen terwijl ik niet gebruik van heb gemaakt. Is het mijn fout of van hun. Ik ben de gene waar niet op wordt gereageerd en ook nog extra voor hun fouten moet betalen.Ik ben het zat en erg ontevreden over handelen van kpn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze excuses aanbieden en incasso terugtrekken. Ik heb juist gehandeld en netjes doorgegeven. Ze hebben mijn mail ontvangen van opzegging en niet juist gehandeld.
