Mijn Klacht:
Ik krijg extra kosten bij het omzetten naar een andere provider.
Ik ben overgestapt naar een andere provider Solcon i.v.m. nieuw aangelegd glasvezel. Op 27 september hebben ze bij glasvezel naar binnen gebracht.Ik heb van KPN een brief gekregen dat de aansluiting op 30 september geporteerd wordt. Ik heb dit begrepen dat dan mijn abonnement is opgezegd. Tevens heb ik op 6 oktober nog extra een opzegkaart naar jullie per post gestuurd. Ik heb hierna niets meer vernomen van KPN. Gisteren heb ik zelf contact opgenomen met KPN om te controleren of de melding is bij KPN was binnen gekomen. Dit bleek dus niet het geval. Sinds gisteren is het geregeld maar ik krijg wel een factuur met een einddatum van 19 november.Ik ben het dus hiermee niet eens. Ik zou verwachten dat de einddatum op 30 oktober gezet zou worden i.v.m een maand opzegtermijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de eindfactuur op 30 oktober gezet wordt.
