Dewi Rosan op 29 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks het verzoek om nummerbehoud en het ontvangen van een nieuw nummer, is het oude abonnement bij Vodafone niet beëindigd, wat resulteert in dubbele kosten voor de klant.
Een tijd geleden wilde ik opzeggen met nummerbehoud, maar ik was te laat met het activeren van het nummerbehoud dus heb ik een nieuw nummer ontvangen van KPN. Zij hebben alleen nooit mijn huidige abbonement opgezegd bij Vodafone waardoor ik dubbele kosten moet betalen.
Ik ben tevreden als KPN toegeeft dat zij hierin een fout hebben gemaakt en de kosten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
