Mijn Klacht:
Op 26 maart heb ik in de KPN winkel in Zwolle t abonnement op digitenne opgezegd.Ivm verhuizing
Op nieuwe adres diensten van KPN afgenomen
Ik krijg een telefoontje begin december dat digitenne verandert en of ik etc…
Ik vertel dat ik vanaf 26 maart t abonnement heb opgezegd en apparatuur ingeleverd, toch krijg ik deze week een doos om de apparatuur in terug te sturen.
Toch maar weer bellen
Blijk ik nog steeds te betalen 9 maanden voor digitenne die ik niet heb. Door ziekte en overlijden van mijn man heb ik niet gelet op de rekeningen.
Weer bellen krijg ik niet meer terug dan 4 maanden had ik maar beter moeten opletten…
Waar blijft de menselijke maat?
Dus door fout KPN moet ik op de blaren zitten…
Gewenste Oplossing:
Totaal niet.
Wanneer is er eens echt contact
(10)
