Mijn Klacht:
Ik heb jaren bij KPN thuis kijken en mobiel bellen gehad, En diverse malen een mailtje gehad waarbij wordt aangegeven dat het tarief €2,50 omhoog gaat om de service te kunnen blijven garanderen. Na de zoveelste verhoging. Was ik het zat. En ben overgestapt naar T-mobile waar je meer krijgt voor minder geld. Nadat ik dit gedaan heb belt gelijk de KPN met een verhaal dat ze mij als klant niet kwijt willen en daarom een aanbieding willen doen wat mij een half jaar €200,- Zou schelen. Deze manier van omgaan met je klanten vindt ik dermate slecht dat ze mij niet meer snel terug zullen zien.
Gewenste Oplossing:
Als KPN zich vast houdt aan gemaakte prijsafspraken, en niet regelmatig verhoogt zonder toegevoegde waarde. En aanbiedingen meld wanneer die zich voordoen, en niet op het moment dat weg gaat.
