Mijn Klacht:
Volgens het contract met KPN kan ik deze tussentijds opzeggen vanwege een verhuizing naar een adres waar geen KPN glasvezel abonnement geleverd kan worden.
Probeer nu al sinds begin juli het abonnement op te zeggen, heb hier alle stukken voor toegezonden naar [email protected] en hoor helemaal niets (m.u.v. een eerste bevestigingsmailtje in juli, dat ze de opzegging ontvangen hebben). Wel wordt nog steeds elke maand het bedrag afgeschreven.
Ondanks vele telefoontjes en e-mails (op laatste wordt totaal niet gereageerd) zijn we geen stap verder gekomen naar een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het contract met terugwerkende kracht per 31 augustus wordt stopgezet (datum van sleuteloverdracht van de oude woning, gebruikte het abonnement al niet meer sinds eind juli).Graag ontvang ik het geld vanaf die periode ook retour.
