Mijn Klacht:
Ik ben inmiddels al bijna twee maanden bezig om mijn opzegging van het abonnement alles in 1 op te zeggen omdat KPN een simpele verhuizing die in juni is aangevraagd niet kan/kon verwerken door fout op fout te maken en toezeggingen te doen die niet worden waargemaakt ! Zelfs al bevestigd gekregen dat abonnement zou stoppen per 13-8 , maar u raadt het al , dit is zelfs niet gelukt! Elke keer worden afdelingen binnen KPN als schuldige aangewezen en moet ik tijd en kosten maken om te kunnen opzeggen! Maar gelukkig incasseren ze automatisch nog wel door, storneren helpt niet want binnen 3 dagen kunnen ze je wel per post een herinnering sturen! Ik voel me als een roepende in de woestijn! Wie weet raad?
Gewenste Oplossing:
Bevestiging dat abonnement echt is opgezegd en uitgevoerd !! Vergoeding van teveel betaald kosten !
(10)
