Een klant heeft zijn abonnement bij KPN opgezegd vanwege een verhuizing naar het buitenland in mei, maar ontving in juni alsnog een factuur. KPN bevestigde de opzegging per e-mail en gaf aan deze binnen vijf dagen te verwerken, maar de klant kreeg desondanks een betalingsverzoek.
Opzeg gedaan abonnement wegens verhuis buitenland begin mei en toch nog in juni factuur ontvangen. Kpn had een mail gestuurd nadat we opgezegd hadden dat ze het ontvangen hadden en dat ze het binnen 5 dagen zouden verwerken dat was begin mei, en toch ontvangen we in juni nog een factuur om te betalen
Als KPN het in orde maakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
