Mijn Klacht:
gisteren 22-1 heb ik via KPN het prepaid. mobieltje van mijn vrouw opgeladen via KPN. 15,49 is toen afgeschreven op rekening van alpha digital comm. ook mijn email opgegeven omdat je een opwaardeercode moet krijgen echter die kwam maar niet. Dus bellen met KPN gisteren en ook vandaag weer langdurig. Men komt er niet uit en zij verwijzen mij om het op de manier via dit klachtenformulier te doen. Waarschijnlijk heeft het te maken met de overgang van telfort door kpn..Ik zou graag dit bedrag van 15,49 dan maar teruggestort krijgen en bekijken wat verder te doen. Ik heb gesproken met dhr.Jente van Kpn die zich netjes verontschuldigde dat het op deze manier weer bij mij terugkwam. Hij kon het intern niet regelen wat uiteraard vreemd is lijkt me. Ik hoor graag want ik heb alles bij de KPN lopen en wil het graag zo houden en niet teleurgesteld worden als jarenlange klant. bvd mvg wim de kok 0617079639
Gewenste Oplossing:
als die 15,49 is teruggestort en ik kan bekijken hoe met dit telefoontje verder te gaan dan wel prepaid of ev. met klein abonnementje van wie weet KPN.
