Mijn Klacht:
Op 7 september 2020 overgegaan naar tv-abonnement bij KPN (zat voor internet en telefoon al bij KPN en voor tv bij Ziggo).
Daarna een aaneenschakeling van ellende, vele, vele telefoontjes, klachtenbrieven (aangetekend verstuurd op18 jan jl, nog geen reactie). Herhaaldelijk schakelt KPN onze opnamemogelijkheid uit waarna het een week duurt voordat die mogelijkheid weer terug is geplaatst. Inmiddels zijn we drie tv-ontvangers rijk die telkens worden teruggestuurd.
Van al die telefoontjes met overigens vriendelijke medewerkers wordt geen leter opgeschreven in ons ‘dossier’.
Daarnaast is er bevriezing van het tv-beeld sinds we KPN interactieve tv hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we opnamemogelijkheid op de tv hebben, blijvend.
Geen bevriezing van het beeld meer.
(10)
