Mijn Klacht:

Storing gemeld vrijdag 23-04-2019. Toezegging gehad dat een nieuwe experia box zou worden opgestuurd. Tot op heden nog niets mogen ontvangen. Werd mij doodleuk medegedeeld dat ik pech had dat het vijdag was en ook dat koningsdag er tussen zat. Zou uiterlijk woensdag een nieuwe experias bod mogen ontvangen. Tot op heden nog steeds niets ontvangen,. Wel wordt er weer 80 euro afgeschreven voor mijn abbonnement. Vandaag (woensdag 28 04 2021) weer contact gehad met : servece(hahaha) ze meten dat ik geen storing heb. Maar dat kan natuurlijk kloppen want zelf heb ik inmiddels voor 200 euro een modem aangeschaft. Anders had ik tot op de dag van vandaag nog steeds geen TV internet en telefoon gehad. Wel een lachetrje voor zo een bedrijf dat pretendeerd service te verlenen.
Heb zolangzamerghand het idee en gevoel, alles voor de nieuwe klant en zij die reed klant zijn, ach sukkels hebben ze storing jammer ze zien maar.

Gewenste Oplossing:

Minstens compensatie op mijn abbo zolang ik geen experiabox heb mogen ontvangen, maar ja dat zat er ook niet in volgens de telefonische medewerker. Het zou KPN sieren als ze mij iets verder tegemoet zouden komen. (heb ik eigenlijk geen enkele hoop op, zou ik een nieuwe klant zijn zou het wel kunnen.) Op dit moment al 5 dagen zonder door KPN gefaciliteerde en door mij betaalde verbinding. Praat ik nog niet eens over het feit dat ik 200 euro kosten heb moeten maken om uberhout gebruik te kunnen maken van mijn abbonnement.
De medewerker aan de telefoon zij dat ik eigenlijk gewoon een sukkel was dat ik een modem had gekocht had beter lekker zonder tv internet en telefoon kunnen blijven zitten.(media markt kan wel een modem leveren op zaterdag, hahahah)