Mijn Klacht:

KPN

Op 6 april heb ik contact genomen met de klantenservice van KPN. Het ging over het abonnement van mij die ik bij KPN heb en daarvoor een bedrag van €39.99 betaal. In het gesprek met Uw medewerker op 6 april ging het over dat contract. ( dit gesprek is opgenomen en heb ik in mijn bezit).
Mijn vraag was hoeveel ik moest betalen met dit abonnement in de toekomst. De medewerker moest gaan informeren en ik moest wachten , zeker 10 a 15 minuten. Toen hij terug kwam vertelde hij me dat ik een uitzonderlijk nog Telfort abonnement had en dat ik die niet moest gaan veranderen als toch niet meer internet gebruikte. Op mijn vraag of ik altijd het bedrag van € 39.99 moet blijven betalen, vertelde hij dat zolang ik bij KPN blijf ( gesprek is in mijn bezit en is opgenomen ) dat ik altijd € 39.99 blijf betalen doordat bijzondere abonnement van Telfort. Ik heb hem daarna nog twee keer gevraagd of hij dat goed had en hij heeft nog twee keer bevestigd dat hij het aan de goede afdeling had nagevraagd en dat die ook bevestigd dat dit abonnement blijft van €39.99 en zeker niet gaat veranderen.( nogmaals ik heb dit opgenomen en is in mijn bezit ) .
Mijn bovenbuurman de heren V Rees en Abels op Brasem 46 , 7008BK Te Doetinchem , vertelden mij hoeveel zij betaalden voor KPN en ik vertelde hen hoeveel ik betaalde. Hr. V Rees heeft toen contact opgenomen met KPN en verteld wat ik betaal en waarom hij zo veel moet betalen. Wat antwoorde KPN: De heer Wanrooij heeft een bijzonder Telfort abonnement en daarom betaald hij maar €39.99 en dat blijft zo omdat het een bijzonder abonnement is van vroeger van Telfort.
Dus U ziet dat ik het niet alleen op band heb staan , maar dat KPN het ook bevestigd tegenover mensen hier in het gebouw , dus twee maal een bevestiging van mijn abonnement en de kosten daarvan.
Dus ik wil dat U het terug draait naar de kosten die ik normaal betaal , dus € 39.99 per maand. Ik heb nu twee getuigen die bekennen dat ik een uitzonderlijk abonnement heb en daar beroep ik me nu op
Ik ga niet akkoord met deze opeens verhoging en wil gewoon mijn oude kosten terug van €39.99 p.m.
Ik ga hier over ook Uw directie inlichten en een klachten instantie die klachten van KPN behandeld . Twee getuigen en KPN draait zich er van af , nee dat kan niet
Komen we er zo niet uit dan verplicht U mij om een advocaat in te schakelen en om de rechter uitspraak te laten doen . Dan word alles openbaar omdat ik daarna de media inschakel.
Graag zo spoedig mogelijk mijn abonnee geld terug op Ӗ39.99 om problemen voor KPN te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

als ze het abonnement geld terug draaien