Mijn Klacht:
Per telefoon op 23maart, 24maart en op 25maart 2021 naar winkel Ketelstaat 11 in Arnhem gestuurd. Hier konden ze me HELEMAAL niet helpen, er was geen bereik!! Kreeg informatie op papier om thuis op internet te zoeken. 26maart 2021 weer gebeld. Hierna nog steeds geen oplossing!! Toen zelf bedacht om op de telefoon terug te gaan naar ingevoerde code nummer. Deze gewist en probleem opgelost!! De bellers krijgen nu NIET MEER TE HOREN DAT ER GEEN VERBINDING IS. Ik kan weer gewoon de telefoon over horen gaan en opnemen. Beter luisteren naar wat de klant voor klacht heeft!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben dus helemaal niet tevreden over de afhandeling van mijn klacht.
3x telefonisch contact en 1x bezoek winkel in Arnhem hebben tot geen resultaat geleid. Aan het begin van elk gesprek gaf ik aan dat in het scherm Voicemail.00 verschijnt en dat ik dit wil opheffen.
OPLOSSING GEVONDEN DOOR MIJZELF. IN DE TELEFOON TERUG GEGEAAN NAAR INGEVOERDE CODENUMMER EN HEB DEZE GEWIST!!! Tip: Beter luisteren naar de klacht van de cliënt, scheelt een hoop tijd.
(10)
