Mijn Klacht:
Vandaag inmiddels 3kwartier met kpn aan de telefoon gehangen ivm slechte wifi.
Meneer 1 gaf aan dat ik de wifi tuner online moest doen, en begreep niet dat je daar dus wifi voor moet hebben.
Na meerdere pogingen lukte dat dus niet en kreeg ik de meldin balen, het is niet gelukt op mijn scherm
Belletje, meneer nummer 2: beste plekje in huis opgeocht, meting gedaan, was niet goed. Bij het aangeven van de zoveelste stap welke aangaf heb je een wifi versterker waarbij ik nee aangaf, klapte de site eruit. Meneer zou met collega overleggen en zou me in de wacht zetten. Niet dus, hij hing op.
3e poging: kandidate nr 3, dit keer een slecht nederlands sprekende dame gaf aan niets voor mij te kunnen doen, zonde online de stappen te ondernemen, geen versterker. Wel kan ik deze voor 50 euro bestellen.
Ga ik dus niet doen. Ik betaal voor mijn internet en kpn houdt zich niet aan de contractuele afsprakenvoorwaarden te leveren waarvoor ik betaal. Gezien kpn zich niet aan deze wettelijk vastgestelde overeenkomst houdt door de klacht ook niet op te lossen, hoef ik wettelijk gezien dus daar ook niet voor betalen en ga ik geld inhouden betreft de wifi totdat het probleem is opgelost.
Dus bij deze, beste mensen vd kpn; LOS HET OP!!!!!
Gewenste Oplossing:
Heeeeeeel snel en KOSTELOOS een GOED WERKENDE wifi versterker om het probleem op te lossen.
(10)
