Mijn Klacht:
op 21 aug heb ik een bevestiging ontvangen dat per die dag mijn internetabbonment is opgezegd en ik er geen gebruik meer van kan maken
er wordt eind aug en eind september gewoon geincasseerd, ondanks meerdere toezeggingen dat dit probleem verholpen wordt. afgelopen vrijdag weer contact gehad met KPN opnieuw een toezegging. Ik heb het geld laten stoneren, want een oplossing komt er niet. Nu een mail ontvangen met een dreiging dat ik een betalingsachterstand heb.
Gewenste Oplossing:
Als de opzegging voor het internetabbonement gewoon goed afgehandeld wordt en ik niet lastig wordt gevallen met administratief slechtlopende processen bij KPN en de automatische incasso stopt en dreigmailtjes achterwege blijven. Dus eigenlijk handel gewoon de opzegging af
