Mijn Klacht:
Op dinsdag 6 oktober in de KPN winkel aan de Lijnbaan in Rotterdam geweest i.v.m. een hulpvraag: op dinsdag 22 september heb ik een Samsung 51 aangeschaft in de winkel aan de Lijnbaan.
Vanochtend, 6 oktober had ik een hulpvraag over bijlagen van WhatsApp welke automatisch worden opgeslagen in de Galerij maar verwijderd zijn wanneer ik de chat verwijder in WhatsApp.
De eerste medewerkster die ik dit voorlegde bleek niet te weten hoe dit op te lossen en vroeg aan een collega of hij wist waardoor dit veroorzaakt werd.
Ook hij wist het niet en toen ik voorstelde of er dan misschien een andere medewerker aanwezig was die dit voor mij kon oplossen viel de medewerkster die mij als eerste te woord had gestaan zeer onvriendelijk naar mij uit omdat zij vond dat ik geen vertrouwen had in hun deskundigheid en weer vroeg naar een medewerker die er mij dan wel van dienst zou kunnen zijn.
De verdere discussie zal ik u besparen.
Kortom, met mijn hulpvraag kwam ik bij het verkeerde adres!
Mijn ervaring in deze KPN winkel m.b.t. de medewerkers is:
zeer onvriendelijk en zeer onprofessioneel. Helaas.
Wil Buijs
Gewenste Oplossing:
Betere serviceverlening en klantvriendelijkheid!
