Klacht: Onterechte rekening. KPN doet hier niets mee

Micheldj64 op 09 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 januari 2020

Klant ontvangt herhaaldelijk een rekening van KPN voor een telefoonabonnement dat niet door hen is afgesloten, maar door iemand anders op hun adres is geregistreerd. Ondanks het melden van deze onterechte rekening van ongeveer 1800 euro, onderneemt KPN geen actie. Klant overweegt juridische stappen en het inschakelen van media om de situatie aan te kaarten.

Mijn Klacht:

Wij krijgen steeds een rekening van KPN voor een telefoon met abonnement die door iemand anders is gekocht en op ons adres is gezet.
Naam hoort klopt niet op dit adres.
Gaat om een rekening van ongeveer 1800 Euro.
Wij hebben die bij KPN neergelegd, maar deze wil hier niets aan doen. Wacht maar op de deurwaarder en leg het hem maar uit. Wat een slechte service van KPN.
Morgen ga ik mijn rechtsbijstand bellen en Kassa inschakelen.
Misschien is de gouden eikel iets voor KPN.

Gewenste Oplossing:

Wanneer KPN ons probleem uitzoekt en oplost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Micheldj64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie