Mijn Klacht:
Sinds September vorig jaar wordt een Digitenne bij ij in rekening gebracht door KPN tewijl ik de Box nooit ontvangen heb. Ik kom hier gisteren achter op mijn factuur.
Zojuist gebeld met KPN en de medewerkster (Lara) verteld mij (na overleg met haar manager Kaan) dat het mijn eigen schuld is dat ik hier niet eerder over gebeld heb, en dat zij de onterecht in rekening gebrachte kosten NIET aan mij zullen crediteren!
Want ik had daar maar gelijk over moeten bellen.
Gewenste Oplossing:
Als KPN alle (onterecht) in rekening gebrachte kosten terug stort op mijn rekening. Alleen dan za ik er over nadenken om uberhaubt met mijn overige aansluitingen klant te blijven bij KPN.
Ben net een jaar klant en als je dan zo behandeld wordt, is de overstap terug naar mijn voorgaande provider zo gemaakt.
