Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb KPN Ondernemerspakket opgezegd in oktober-november omdat ik een verhuisbericht door wou geven maar toen werd mij verteld dat het ondernemerspakket 20 euro duurder was geworden i.v.m. service.
Ik heb er toen voor gekozen om naar Telfort over te stappen omdat ik nooit problemen met KPN heb gehad en het jammer/raar vond om dat 20 euro te betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak.
Echter krijg ik nu een rekening van 222.68 euro i.v.m. voortijdig beindigen.
Hier is mij in de communicatie nooit iets over verteld totdat ik afgelopen week verbaasd belde.
Inmiddels heb ik het bedrag laten storneren door mijn bank maar wil het wel netjes met jullie afhandelen.
Wat ik namelijk raar vind is dat ik nu extra moet betalen terwijl mij dat niet is verteld en dat ik extra moet betalen omdat jullie het pakket duurder hebben gemaakt.
Als dat niet was gebeurt was ik nooit bij jullie weggegaan. Niet om het een of ander, maar KPN bevalt mij altijd prima. Ook voor mobiel wat ik van jullie heb.
(De ingangsdatum contract is een schatting van mij !!)
Gewenste Oplossing:
Ik zou het billijk vinden dat deze rekening wordt kwijtgescholden aan mij.
Kenmerk is: 125286867000018
Klant 12586867
