Marinus54@ op 23 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 22 september telefonisch verzocht om de Digitenne-aansluiting en de bijbehorende ontvanger stop te zetten. Ondanks dit verzoek heeft de klant onterecht twee keer €5,- afgeschreven gekregen voor de maanden oktober en november. Na een nieuw telefoontje op 23 november is de klant geïnformeerd dat de toolbox alsnog zou worden opgestuurd en werd geadviseerd om de klacht te melden.
op 22 september heb ik telef.het verzoek gericht aan uw dienst om de digitenne aansl.stop te zetten incl.ontvangbox! ik zou een toolbox toegestuurd krijgen voor de ontvanger maar niets onvangen en er is nu 2x €5,- afgeschreven van oktober en november factuur! inmiddels vandaag weer gebeld (23/11) en toolbox wordt opgestuurd en moest klacht hier melden….
terugstorting €10- op mijn rekening ivm onterechte afschrijving.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
