Klachtenbrief voor KPN

Aan: Klantenservice KPN
Betreft: Verzoek om terugbetaling na contractbeëindiging

Datum: [Huidige Datum]

Geachte dames en heren,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn KPN-telecommunicatiediensten contract, dat onlangs beëindigd is. Na het beëindigen van mijn contract heb ik, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, geen terugbetaling ontvangen. Helaas bleek het onmogelijk om dit probleem op te lossen via e-mail, chatgesprekken of via mijn gedeactiveerde MijnKPN-account.

Op 9 mei heeft een van uw medewerkers, Ramon, de welkome bevestiging gegeven dat ik recht had op een krediet. Echter, de beloofde terugbetaling is tot op de dag van vandaag niet gerealiseerd.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht op een redelijke termijn van terugbetaling na de ontbinding van een overeenkomst. Volgens dezelfde wet is KPN verplicht om binnen 14 dagen na de dag van ontbinding het geld terug te storten op mijn bankrekening.

Het is nu al enige tijd geleden dat het door uw medewerker bevestigde krediet opeisbaar is geworden. Ondanks herhaalde verzoeken en het verstrijken van de gestelde termijn heb ik nog geen terugbetaling ontvangen.

Ik verzoek u vriendelijk mijn terugbetaling per omgaande te verwerken en mij een bevestiging van de ontvangst van deze brief te sturen. Mocht ik binnen twee weken na ontvangst van deze brief geen positieve respons ontvangen, dan zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Bedankt voor uw prompte aandacht in deze zaak. Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]