Mijn Klacht:
Wij zijn een gezin dat bestaat uit 7 mensen, ouders en 5 kinderen.
Nu zijn wij al meer dan 2 1/5 jaar naar alle tevredenheid klant bij KPN.
Wij hadden het alles in 1 pakket en 5 mobiele telefoons.
Nu gaan wij als gezin emigeren en wil ik 2 van de 5 telefoons opzeggen.
Nu is mij in de winkel verteld, dat bij emigratie het abonnement opgezegd kon worden, maar door de klantenservice werd mij iets heel anders verteld.
Ik moet de contracten afkopen.
Nu als vaste en goede klant ben ik me rot geschrokken over deze oplossing.
Ik vraag u vriendelijk en toch dringend of u misschien kunt overwegen om wat coulance te geven.
Wij blijven voor de 2 oudste kinderen het mobiele contact behouden, want die blijven in Nederland.
Wij hebben uiteraard een uitschrijvingsbewijs
Gewenste Oplossing:
Als we in goed overleg van ons contract af kunnen en als wij over 3 jaar weer in Nederland gaan wonen, weer opnieuw een tevreden alles in 1 klant worden.
