Mijn Klacht:
gisteren heb ik contact opgenomen met kpn vanwege een niet betaalde factuur om te vragen voor een betalingsregeling. dit kon helaas niet meer hij zou me een nieuw linkje sturen met een betaalknop. dit heeft hij netjes gedaan hij zei mocht je de factuur an juni ook niet kunnen betalen eerst dan kan je hier wel een regeleing voor treffen ik zei ok prima. nu heb ik dus die rekening betaald van die link maar nog niet weer aangesloten dus gebeld word er gezegt ja maar mevrouw de factuur van juni moet ook betaald worden ik zei zover zijn we nog niet en daar kon ik nog een regeling voor treffen is mij verteld nou zei ze dat is niet mogelijk want u bent te laat huh? maar u collega zei van wel en die eerste factuur heb ik betaald dus ik heb nu onjuiste info gekregen wat gat kpn hier aan doen want ik ben al 2 jaar klant bij ze en in die 2 jaar heb ik niks anders dan problemen gehad altijd verkeerde informatie halen ze niet 2 x factuurbedrag van rekening af dan raken ze mijn telefoon wel weer kwijt bij reparatie.. want word er aan de klachten gedaan tegenwoordig? want de klant kan het maar weer accepteren..
Gewenste Oplossing:
dat ze de klanten eens gaan tegemoet komen want kpn geeft vaker onjuise informatie weg. nu ben ik dus nog steeds niet aangesloten erg jammer
(10)
