Mijn Klacht:
Op 22? april 2021 nieuw mobiel besteld (telefonisch). Volgens medewerker had ik een tijdelijk nieuw abonnement nodig, wat ik na 2 weken op kon zeggen. Informatie onjuist: alhoewel oude mobiel het niet meer deed was de SIMkaart wel in orde.
Samsung Galaxy A32 besteld. Klacht 1: ik moet tegen de telefonisch toegezegde informatie in aansluitkosten betalen, terwijl ik al tientallen jaren klant ben bij KPN.
Op 10 mei bij de klantenservice het nieuwe abonnement opgezegd. Ik krijg geen bericht.
Factuur van 9 juni abonnement blijkt niet opgezegd.
Gewenste Oplossing:
1. restitutie aansluitkosten € 25 ( dd 22-4-2021)
2. restitutie nr. 06 19648701 € 14 (dd 9-6-2021)
