Mijn Klacht:
Wij hebben ongevraagd een voor ons onduidelijk pakket ontvangen met de titel Voel je vrij en vervolgens is er gevraagd om ‘de oude apparatuur’ terug te sturen. We hebben twee maal gebeld met de vraag wat we hiermee moeten en is ons toegezegd dat er een monteur langs zou komen om ‘de nieuwe apparatuur’ te installeren.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het op prijs stellen, wanneer KPN 1- haar klanten tevoren informeert wat zij gaat opsturen en waarom en 2- een monteur langs stuurt zoals tot tweemaal toe is beloofd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
