Mijn Klacht:
KPN weigert het stopzetten van twee abonnementen, met terugwerkende kracht.
Op 21 april ben ik opgenomen in een kliniek en sindsdien was ik ook niet meer instaat overzicht te houden over mijn uitgaande betalingen.
Afgelopen week is mij gebleken dat KPN nog steeds abonnementsgeld afschrijft voor 2 abonnementen, waarvan ik al sinds begin mei geen gebruik meer maak. De toestellen waarmee van deze abonnementen gebruik gemaakt is functioneerden vanaf mei 2018 niet meer.
Ik heb een nieuw toestel gekocht bij Tele-2 met bijpassend abonnement;
KPN wilde de genoemde abonnementen niet aanpassen.
Ik was in de veronderstelling dat deze abonnementen daarmee beeindigd waren.
Twee van KPN, wat ik niet wil, en één van Tele2. Omdat ik wilde
overstappen naar Tele2.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN in deze situatie om coulance door mij de abonnementsgelden over de maanden mei tm oktober terug te betalen.
Daarbij merk ik nog op dat mijn inkomen bestaat uit een Wajong uitkering en dat ik wegens mijn verblijf in de kliniek niet in staat ben geweest mijn financien te beheren.
