Mijn Klacht:
Heb net telefonisch contact gehad met Iris van kpn.
Wat een onbeschofte manier van het aanspreken en aanhoren van een klacht over een monteur van KPN, bus 507.
KPN monteur heeft onze oude modem meegenomen, wat al niet mag en daar is illegaal op in gelogd, hebben we melding van gehad.
Ik gaf netjes aan dat ik daar maandag een meerdere over wil spreken.
Dat is mogelijk, je krijgt bij grote problemen namelijk 1 aanspreekpunt, die kan/mag handelen!!!
Helaas gaf Iris heel duidelijk op een onbeschofte manier aan dat wat ik zei en vroeg allemaal niet klopt en dat ze geen ja/nee spelletje ging spelen, daar had ze geen zin in en dat ze het gesprek ging beëindigen????
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik op zeer korte termijn iemand aangewezen krijg van kpn die mijn klacht serieus neemt en daar naar handelt.
Dat zowel de telefoniste van de klantenservice als de monteur wordt gewezen op hun handelen.
(10)
