Mijn Klacht:
Waren van plan 2 Samsung smartphones te kopen, maar wilden daarover goed geïnformeerd worden en de smartphones fysiek kunnen bekijken in de winkel in Harderwijk. Echter er is geen winkel, doch een tijdelijk? loket.
Een half uur gewacht tot de KPN-man ter beschikking was , staande buiten; geen stoel ter beschikking. Twee personen 75plus, waarvan èèn met loopstok. Toen wij aan de beurt waren werd toegang achter het loket categorisch geweigerd. Klantonvriendelijk. In dezelfde straat Vodaphone, T-mobile gewoon open, dus het kan geen overheid-voorschrift zijn. .
Voelen ons als KPN-klant ( account vast bellen en internet) geschoffeerd.
Gewenste Oplossing:
Afspraak maken om zaken te kunnen regelen in een normale winkel-modus.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
