Mijn Klacht:
De laatste twee maanden heb ik geen mail ontvangen met de factuur.
Als ik daar over wil contacten, moet ik heel lang van alles proberen op internet, telefooncontact lijkt niet mogelijk te zijn. Bizar voor een telefoondienst aanbieder.
Ik ben nu al een half uur bezig om contact te proberen te maken.
Eerst zoeken naar contact mogelijkheid dan van alles intypen, wat gevraagd wordt via een chat, dan moet ik wachten op een medewerker ben de 48e.
Nu weer een 20 minuut later ben ik de 29e.
Ik ervaar dit als bizar, en zonde van mijn kostbare tijd.
Klantonvriendelijk en typisch deze tijd , alles moet digitaal.
Geen rekening houden met mensen die gewoon even willen bellen of……….. die op een leeftijd zijn dat alles via de computer niet echt voor deze leeftijdsgroep te behappen is
Met groet
Marga van der Horst
Gewenste Oplossing:
Als ik makkelijk telefonisch contact kan maken
