Klacht: Offerte verlenging abonnement ITERNET, TV, ESPN en vast TELEFOON

Gerrit Jan Zomer. op 17 februari 2025 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 17 februari 2025

Na meer dan 23 jaar klant te zijn bij KPN, uit Gerrit Jan Zomer zijn onvrede over de communicatie rondom de kortingen van zijn nieuwe abonnement. Ondanks vier telefoongesprekken, waarin hij zijn berekeningen heeft toegelicht, kreeg hij te horen dat het contract automatisch was aangemaakt en niet gewijzigd kon worden. Hij hoopt op een oplossing voor de onduidelijkheid over de kortingen en de facturering van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Na meer dan 23 jaar internet compleet en 57 jaar telefoon enz. Waarom hebben ze de kortingen van nieuwe aanbod niet goed op de mail gezet. Heb 4 keer telefonisch contact opgenomen. Hun antwoord was dat zij het contract niet kon wijzigen, omdat automatisch was aangemaakt, maar mijn berekening waren wel juist.
Abonnement: Hussel Internet 12 maanden 48,60 euro actiekorting eerste 6 maanden.7,50 euro
ESPN compleet 3 maand gratis 14,99 euro.
Totaal per maand met actie korting: 64,13 euro is voor 3 maand en de andere 3 maand dan?
Internet is toch 6 maanden Dus blijven er nog 3 maanden van 7,50 euro korting over voor mij?
Hoop dat dit opgelost kan worden.
M.v.g. Gerrit Jan Zomer.

Gewenste Oplossing:

Zie omschrijving dus nog 3 maanden korting van 7,50 euro erbij. Waarom is deze korting niet opgenomen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Gerrit Jan Zomer.

1 jaar geleden - Probleem niet opgelost. Rekenen is voor de kpn te moeilijk.

Reactie van de melder van de klacht Gerrit Jan Zomer.

1 jaar geleden - Abonnement verlengen is toch niet zo moeilijk?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrit Jan Zomer.
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie