Mijn Klacht:
Op 27-10-2016 zou mijn mobiele nummer overgaan van T-Mobile naar KPN. Mij was in de KPN winkel gezegd dat alles door KPN zou worden geregeld. Inmiddels is het januari 2017, wordt er maandelijks geld afgeschreven, maar is mijn nummeroverdracht nog altijd niet geregeld. Wel kreeg ik sms’jes van Johan Nederhof en Martine Achterberg met het verzoek om terug te bellen op een 06 nummer. Dit heb ik 6 of 7 keer gedaan, wat een ramp, je spreekt hun voicemail keer op keer in, maar wordt niet teruggebeld. Wel stuurt Achterberg je een bericht om haar te bellen, maar haar 06 13380423 wordt NOOIT opgenomen. Wat een slechte klantenservice! Om gek van te worden, inmiddels ook weer een afschrijving in januari, die heb ik laten terugboeken, ik ga niet betalen voor een dienst die ik nog steeds niet heb gekregen. KPN bestelnr. 159562577 is een fiasco, alles werkt bij KPN langs elkaar heen en medewerkers bij de klantenservice lijken niet geschikt om probleemoplossend te werken en op de juiste manier te communiceren.
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels geen vertrouwen meer in KPN
