Mijn Klacht:
er is mij, na vele keren een netflix storing, een nieuwe tv ontvanger opgestuurd naar een afleverpunt. ( want direct naar huisadres wordt niet gestuurd???). nu kreeg ik bij het afleverpunt te horen de nieuwe tv ontvanger niet mee te krijgen wanneer ik de oude niet meteen inbracht.
idioot vind ik, want :
1-ik heb die oude nodig om te kijken hoe ik de nieuwe aan moet sluiten ( snoertjes volgen)
2- wat een wantrouwen, alsof ik die oude niet zou willen terugsturen. doet het toch niet goed dus wat moet ik met dat ding?
3-de dame v d chat gaf mij te kennen dat zij wel de nieuwe meegeeft en dan later de oude verwacht maar niet te mogen bellen met het afleverpunt.
ik betaal ruim aan de kpn voor o.a. service. maar ik krijg wbt service 0,000 en af en toe een werkende tv ontvanger en bij bellen met de klantenservice veelal studenten die er geen verstand van hebben en de opdracht kregen hun briesende klanten altijd te begrijpen.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn ontvanger gewoon mee kunnen krijgen voordat ik de oude terugstuur naar de kpn.
graag een passende oplossing en service.
(10)
