Mijn Klacht:

Ten eerste heb ik moeten kiezen over welk issue met KPN ik zou willen schrijven, ik heb er namelijk nogal wat…

Maar laat ik me focussen op dat vreselijke ding naast mijn TV.
– Live pauzeren werkt regelmatig.
– Programma hervatten na live pauzeren werkt ook regelmatig
– Direct opnemen werkt regelmatig
– Opname terugkijken werkt regelmating
– Het overzicht van opnames ophalen werkt regelmatig
– Opname verwijderen werkt dan weer soms
– Het volledig, in 1 keer afspelen van een opname werkt regelmating
– Opnames zijn regelmatig leeg (na herstart soms ook ineens niet)
– Het ophalen van zenderinformatie werkt regelmatig
– Indien één van bovenstaande: software in de scrum en geen vertrouwen meer in welke andere functie dan ook. Je kunt beter maar weer gaan herstarten. Zelfs de zap-functionaliteit wil nog wel eens compleet wegvallen.
Het is opvallend als ik NIET dagelijks te maken heb met één van beschreven issues en nog opvallender als ik wekelijks mijn zwarte, zielloze, frustrerende zap-doos NIET zou moeten herstarten.

Ik vind het werkelijk stuitend dat dit soort dingen kunnen. Je bent een groot bedrijf dat bakken met geld naar binnen schept, met -voor veel gezinnen- substantiele kosten voor een abbo. Dit doe je vervolgens door de burger op te zadelen met de allergoedkoopste hardware-rommel uit Taiwan en software van maximaal hetzelfde niveau. Daarnaast biedt je de abonnement-houders geen enkele klantvriendelijke manier om met klachten bij je terecht te kunnen, zodat je lekker kunt blijven doorgaan met geld scheppen en naar het interne bedrijf kunt blijven verkondigen dat er deze maand weer minder incidenten zijn gemeld! Trots op jou KPN!!

ZIGGO? Hahahaha, dan blijf ik wel herstarten. T’is allemaal treurig.

Gewenste Oplossing:

Zodra 'regelmatig' en 'soms', 'altijd' of steevast' zijn, zoals verwacht mag worden.