Mijn Klacht:

ik heb een klacht over kpn en dat is als volg ik heb een alles in een pakket en 2 mobiele aansluiting en een data sim en de data sim is verlengbaar dus heb ik een verlenging aan genomen via klanten servies ik kreeg een ipad en een iphone 5s voor de verlenging en moest €379 bijbetalen alleen kreeg ik een ipad waar geen simcard in kon dus na tig keren bellen kon ik de medewerker duidelijk maken dat ik niks aan die ipad had waar geen simcard in kon dus heeft ze de verleng geannuleerd ik moest die ipad en die iphone terug sturen dat heb ik gedaan en toch moest ik die €379 betalen die dan later terug gestort zou worden zo is nou de gang van zaken bij kpn alleen ik was te laat met het betalen dus mijn abonnement werd geblokkeerd dus na bellen bleek dat dat bedrag open stond als ik dat zou betalen zou ik weer gedeblokkeerd worden dat heb ik ook gedaan nu heeft een medewerker van kpn een formulier voor me ingevuld dus dan zou ik mijn geld binnen 2 weken weer terug gestort worden maar helaas niet gebeurd dus ik weer bellen kreeg van de medewerker te horen dat de formulier goed ontvangen was alleen wordt het pas 2 ja 2017pas verwerkt en dan krijg ik pas mijn geld terug wel ik vindt dit absurd van kpn als ik te laat ben met betalen wordt ik geblokkeerd en krijg incasso kosten erbij niet voor een ding maar voor alle 3 abonnementen maar nu ik op mijn geld zit te wachten kan ik kpn niet blokkeren belachelijk toch

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn geld zo gauw mogelijk dat heb ik niet zomaar vrij staan dat kpn rente over kan gaan krijgen bij hun winst uitkering