Mijn Klacht:
Afgelopen maand heb ik een abonnement afgesloten op KPN glasvezel. Ik heb daarbij aangegeven dat ik graag de experiabox v10 wil ontvangen omdat ik beide bandbreedtes wil gaan gebruiken.
Gisteren kreeg ik het pakket binnen met de experiabox v9. Ik dacht…kan gebeuren. Vervolgens bel ik met de servicedesk en daar wordt me doodleuk meegedeeld dat de v9 ook voldoet en dat ze de box niet gaan omruilen. Dit terwijl ik meerdere keren aan heb gegeven dat ik beide bandbreedtes wil gaan gebruiken. Ik kan dit werkelijk niet begrijpen. De 2 weken bedenktijd zijn inmiddels verstreken en dit betekent blijkbaar ook meteen dat service niet meer nodig is.
Gewenste Oplossing:
Dat de experiabox alsnog wordt omgeruild voordat de monteur volgende week vrijdag komt.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
