Mijn Klacht:
Nieuwe telefoon die ik besteld heb bij KPN is niet geleverd door koeriersdienst Reviva ondanks emails en SMS’s van KPN en KPN (klantenservice) verwijst steeds naar deze koerier Reviva als verantwoordelijke. Die moet ik maar bellen en zij zijn niet verantwoordelijk maar de koeriersdienst. Maar als ik die bel zit ik minimaal 30 min. in de wachtrij en dan moet ik nog steeds 5 min. wachten; kom er niet door. Mail gestuurd gisteren naar Reviva: geen antwoord gehad. Op internet veel klachten over deze koeriersdienst!!!
KPN is vlg. mij verantwoordelijk en die moet regelen dat ik zsm mijn telefoon krijg. Ik wil eigenlijk liefst helemaal van mijn contract af (mobiele telefoon en abonnement dat eraan gekoppeld is) want ik wil niet zo behandeld worden.
Gewenste Oplossing:
Zsm duidelijkheid en communicatie en zsm leveren telefoon (binnen enkele dagen).
Indien binnen 1 week geen levering: ontbinding contract etc.
(10)
