Mijn Klacht:
Ik ontvang geen SMS-en van meerdere mensen vanuit het buitenland. Mijn vrouw ook met een abonnement van KPN ontvangt van deze personen wel SMS-en. KPN laat me iedere keer weten dat het probleem niet aan hun kan liggen maar waarschijnlijk aan de provider in het buitenland.
Ik mag de technische dienst niet spreken, ik krijg geen verder uitleg waarom ze de klacht niet in behandeling nemen en in kan geen formele klacht indienen bij de klantservice medewerker die ik aan de lijn hebt. Ook krijg ik geen uitleg over hoe ik een formele klacht kan indienen.
Gewenste Oplossing:
Als ze de klacht in behandeling nemen en oplossen. Bij geen oplossing tenminste een schriftelijk reactie over wat onderzocht is en wat de bevindingen zijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
