Mijn Klacht:
Per ongeluk via een verkeerd emailadres mijn Netflix bekeken, heb ik namelijk via een vriendin, en daarna is het duurste Netflix abonnement per maand geïncasseerd, ik zag dat pas na twee maanden.
Zelf gestorneerd en juiste bedrag betaald.
Na veel heen en weer bellen eindelijk geregeld dat de €28 voor Netflix niet betaald hoefden te worden, en dat het Netflix abonnement gestopt was, kreeg ik een aanmaning voor die €28 en een boete van €20 en ook nog een dreiging dat ik afgesloten zou worden en paar dagen later als ik niet betaalde.
Drie uur aan de telefoon gezeten met vooral KPN en ook Netflix, en ze blijven erbij dat ik alles moet betalen ook die €20 extra boete!
Een paar weken geleden is mij nog toegezegd, dat het bedrag niet betaald hoefde te worden, een door hun toezegging heb ik inderdaad niet betaald en nu boete!
Belachelijk, waardeloze klantenservice
Gewenste Oplossing:
Minstens die boete niet betalen en eigenlijk compensatie voor de ellende en de tijd die het gekost heeft
(10)
