[email protected] op 30 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van afspraken bij de overstap van Telfort naar KPN. Hoewel de benodigde apparatuur is ontvangen, kwam de monteur niet op de afgesproken datum, maar pas negen dagen later, waardoor de klant geen toegang had tot tv en internet. De klant, die 76 jaar oud is, ervaart deze situatie als zeer frustrerend.
Afspraak om Telfort welke KPN is en word volgens de televisie en de mails
Om te zetten naar KPN.
Apparatuur is binnen monteur zou komen,echter monteur komt niet op de
Afgesproken datum maar 9 dagen later,dus geen tv,internet en geen
discussie mogelijk. M.a.w bekijk het maar.
Op mijn leeftijd (76) gaat dat allemaal niet meer.
ERGENIS
Dat er geluisterd wordt en hetgeen afgesproken in de winkel en met klantenservice wordt nagekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
