Mijn Klacht:
ik ben overgestapt van T-Mobile naar KPN deze overstap zou uitgevoerd worden op woensdag 12-2-2020.[ deze overstap is door KPN uitgevoerd niet door mijzelf]
op 10-2-2020 hadden we geen internet en telefonie meer .
toen KPN modem maar aangesloten en inderdaad weer internet en tv maar geen telefoon.[vaste lijn]
alle stappen van het plan doorlopen eerst zelf en naderhand met de alleraardigste KPN medewerker.
2 verschillende kabeltjes en 2 verschillende telefoons geprobeerd maar wel lijn signaal maar ik kan niet bellen , en ook niet gebeld worden.
nu kan ik een afspraak krijgen voor 18 februari tussen 10-12 uur .
dus 8 dagen zonder gebeld te kunnen worden .
dit kan niet omgezet worden op een andere manier.
ik denk echter dat het probleem in het modem zit met het pushen van het modem is niet alle data goed overgekomen .
als nu op 18 februari de monteur komt en het is inderdaad dat het aan het modem ligt ka ik er weer een aantal dagen bij optellen zonder telefoon..
Gewenste Oplossing:
zeer fijn geholpen met de telefonische helpdesk echte niet met het gewenste resultaat
