Mijn Klacht:
WiFi signaal zeer slecht na meting en op afstand reset nog slechter, te weten 8, 2 en o MB, 3 verdiepingen. Na verschillende pogingen online afspraak maken niet mogelijk afgelopen dinsdag, 6 mei, inplannen wel, bevestigen niet, liep site vast. Vervolgens telefonisch via klantenservice (na 8 minuten) afspraak gemaakt voor vandaag 8 mei tussen 12.00 en 14.00 uur. Vrije uren genomen!
Zojuist klantenservice gebeld, collega vergat afgelopen dinsdag de afspraak in te plannen! Aanstaande maandag 13 mei nieuwe afspraak en wederom vrije uren opnemen! Bij deze vraag ik u verantwoording te nemen voor deze laksheid fout en mijn opgenomen vrije uren te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn vrije uren ( 3 uren a € 90, ) worden vergoed en betreffende medewerkster wordt aangesproken op gemaakte fout zodat ook zij een leerervaring rijker is.
