Mijn Klacht:
Analoge telefoonaansluiting bij mijn zieke moeder van 82 jaar werkt niet. Zaterdag 1 juni 14.00 en 16.00 zou monteur langskomen. Omdat mijn moeder ziek is, ben ik er naar toe gegaan. Om 16.00 uur geen monteur geweest. Contact opgenomen met KPN: de monteur is onderweg en binnen 15 – 30 minuten aanwezig. Om 17.00 uur nogmaals contact opgenomen met KPN omdat de monteur er nog steeds niet was. Antwoord van KPN: sorry, er komt niemand meer, de monteurs zijn naar huis. Dinsdag 4 juni tussen 15.00 e 17.00 komt een monteur.
Mijn moeder heeft geen mobiele telefoon en heeft vrijwel dagelijks telefonisch contact met huisarts en mij. Ze kan nu niemand bereiken in noodgevallen.
Enorm slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn moeder maandagmorgen als eerste aan de beurt is. Zij kan niet zonder telefoon. Erkan beslist een uitzondering gemaakt worden voor urgente gevallen.
(10)
