Mijn Klacht:
Nieuw abonnement bij KPN na verhuizing, actief per 14/8. Helaas geen wifi, monteur besteld, kon pas 27/8 tussen 8-10 uur. Geen monteur, geen bericht. Drie keer klantenservice gebeld dat ik al twee weken geen wifi, geen tv, niets heb! Ze kunnen niets, mogen niets, ik moest wachten. Op mijn vraag hoe KPN dit ging oplossen kreeg ik na ca. 2 uur aan de telefoon gezeten te hebben door dat ik volgende week teruggebeld zou worden. Net buiten de 14 dagen bedenktijd. KPN is meester om de klant op te zadelen met hun problemen.
Gewenste Oplossing:
Als er daadwerkelijk service verleend wordt en gezorgd wordt dat er een monteur komt, ik daar niet twee weken op hoef te wachten en deze vervolgens niet komt opdagen waardoor ik waarschijnlijk weer een week verder ben.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
