Mijn Klacht:
Ik ben B, Vogt ( 6467 GR , op de Knip 36 Kerkrade) bij jullie bekend onder klantnummer :9061353426 ( KPN Compleet) Mijn klacht is dat ik voor mijn dochter ( voor mobiel bellen ) weg wilde bij Hollands Nieuwe per 15 augustus 2017 aangevraagd bij KPN , annulering contract Hollands Nieuwe zou volgens KPN plaatsvinden , i,v,m, opzegtermijn van 1 maand, 15 september, dus per 15 september klant bij KPN , zodat ik onderling MB’s kon delen.KPN zou contract opzeggen bij Hollands Nieuwe dit is niet gebeurd tot op heden heb ik kosten voor het mobiel contract bij KPN en bij Hollands Nieuwe. Medewerkers van KPN aan de telefoon zeer onvriendelijk over bovenstaande klacht men zegt gewoonweg ik heb het SIM nummer niet goed doorgegeven en te laat, meerdere keren hierover gebeld kreeg steeds als antwoord alles komt goed. alles is geregeld wij zeggen het contract op met Hollands Nieuwe. Tot op heden echter niets “geregeld” . Ik vindt het gewoonweg schandalig hoe KPN met klanten omgaat men doet “beloftes” welke nooit nagekomen worden intussen zit ik met dubbelle kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN bovenstaande oplost door daadwerkelijk het contract met Hollands Nieuwe opzegt zoals dat ook in eerste instantie is afgesproken en toegezegd. Verder eis ik de onnodige gemaakte kosten van Hollands Nieuwe terug deze beginnen per 15 september 2017.
verder eis ik excuses voor alle leugens wat u medewerkers vertellen.
